廣東弘盾保安服務(wù)有限公司 專(zhuān)業(yè)規(guī)范、真誠(chéng)服務(wù)
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根據(jù)客戶需求,為企事業(yè)單位、酒店、公寓、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、醫(yī)院、體育場(chǎng)館、居住區(qū)等場(chǎng)所,引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的停車(chē)?yán)砟睿毡尽⒚绹?guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),利用先進(jìn)的智能化停車(chē)場(chǎng)設(shè)備,以“服務(wù)第一,顧客至上”為服務(wù)宗旨,提供“安全、便利、友善、增值”的停車(chē)服務(wù)。
1.依法循章對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
5.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。
6.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
8.定時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
車(chē)輛管理員的職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的汽車(chē)實(shí)施看管。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。
一、嚴(yán)格落實(shí)停車(chē)場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)主體條件:
實(shí)施停車(chē)場(chǎng)服務(wù)的收費(fèi)主體,必須是依法取得《機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)準(zhǔn)停證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》的停車(chē)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,除此之外實(shí)施的停車(chē)場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)均為亂收費(fèi)行為。
二、嚴(yán)格執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
凡依法從事停車(chē)場(chǎng)服務(wù)的收費(fèi)主體,取得上述三證后,均須到物價(jià)部門(mén)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案手續(xù),且須在停車(chē)場(chǎng)所及收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置設(shè)置收費(fèi)公示牌,標(biāo)明停放車(chē)輛類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報(bào)電話(12358),接受社會(huì)監(jiān)督。
三、對(duì)要求提供協(xié)助裝卸、保管業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按山東省物價(jià)局《關(guān)于超限運(yùn)輸車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的通知》